–Hverdagen for lokale sparebanker er tøff, men tror jeg fortsatt på lokal tilstedeværelse og å møte kunden ansikt til ansikt, sier Knut-Arne Kjustad. 

Navn/rolle/arbeidssted: 

Autorisert rådgiver på forsikring og hovedtillitsvalgt i Jernbanepersonalets Bank og Forsikring. Styremedlem i forbundsstyret, nestleder i region Oslo Akershus og varamedlem i Finansforbundet i Eika Gruppen.  

Kaffe eller te?  

Ingen av delene, fungere best med cola.  

Hva har du på nattbordet?  

Mobilen og fjernkontrollen til TVen.  

Når om morgenen begynner du å tenke jobb?  

På toget på vei til jobb.  

Bruker du fortsatt kontanter?  

Nei, dessverre.  

Nevn en jobbsituasjon som du husker spesielt godt:  

Det er flere som kan nevnes, men høsten 2018 ble Finansforbundet spurt av DN om å intervjue en rådgiver i næringen om endring av stillingstittel for finansielle rådgivere. Jeg spurte en kollega på jobb, forslo vedkommende overfor sekretariatet som igjen satte vedkommende i kontakt med journalisten i DN. Det ble både sak og bilde. Dermed klarte jeg å få Jernbanepersonalets Bank og Forsikring omtalt i DN før banksjefen, noe som høstet både skryt og positivitet.  

Hva er det morsomste du gjør på jobb?  

Få gode/hyggelige tilbakemeldinger fra kunder og medlemmer hvor jeg har bistått og hjulpet til gode løsninger.  

Hva er din viktigste egenskap i stillingen du har, og hvordan bruker du den?  

For medlemmer er det viktig å lytte, være tilgjengelig og vise forståelse. For kunder er det å gi god og korrekt rådgivning og opptre som den profesjonelle part. Ellers viktig å møte hver dag med et smil. 

Hva gjør du for å holde deg oppdatert i en bransje med store endringer?  

Jeg tror på kontinuerlig læring og utvikling, vi blir aldri ferdig utlært. Jeg leser nyheter hver dag, tar nødvendig kurs, leser fagstoff, deltar på konferanser samt er nysgjerrig og engasjert i hverdagen.  

Hvis du kunne digitalisert en hvilken som helst arbeidsoppgave, hva ville du valgt?  

Dekkskift på bilen.  

Hva er den største utfordringen i finansbransjen akkurat nå (generelt og der du jobber)?  

Hverdagen for lokale sparebanker er tøff, spesielt når det forventes at vi skal sammenlignes med de store forretningsbankene. For en næring i endring og mye digitalisering tror jeg fortsatt på lokalbanken – tilstedeværelse lokalt og kunderelasjoner ansikt til ansikt. 

Hvem inspirerer deg, og hvordan/hvorfor?  

Jeg lar meg lett fascinere av mennesker som byr på seg selv, ærlighet, tør å ta egne og tøffe valg. 

Hva får deg til å stoppe opp i sosiale medier?  

Reisebilder fra unike steder. 

Hva er det lengste du har klart å være uten mobilen?  

Jeg klarer å se en hel film (2-3 timer) uten å se på mobilen. 

Når logger du av for kvelden?  

I jobbsammenheng har jeg tatt et bevist valg og svarer ikke på epost etter klokken seks på kvelden. Fritid er viktig!