Merete Tøllefsen i Nordea Tromsø solgte livsforsikring til et ungt par som hadde fått finansiering til sin første bolig. Ett år senere døde den ene i en ulykke. Forsikringsutbetalingen gjorde at den gjenværende kunne bli boende i boligen.  

Navn/rolle/arbeidssted: 

Merete Tøllefsen, Premiumrådgiver, Nordea, Tromsø.  

Kaffe eller te? 

Kaffe. 

Hva har du på nattbordet? 

Mobiltelefon med ørepropper. Ivrig lydbokbruker. 

Når om morgenen begynner du å tenke jobb? 

Halv åtte når jeg går hjemmefra. 

Bruker du fortsatt kontanter? 

Nei, jeg husker ikke sist jeg hadde kontanter i pungen. 

Nevn en jobbsituasjon som du husker spesielt godt: 

Et ungt par hadde fått finansiering til sin første bolig, og jeg omtrent «tvang» livsforsikring på dem. Ett år etterpå døde den ene i en ulykke. Ved hjelp av forsikringsutbetalingen kunne den gjenværende bli boende i boligen. Da opplevdes jobben min som ekstra meningsfull og viktig.  

Hva er det morsomste du gjør på jobb?  

Ha møter med kundene våre og gjøre forretninger som både de og jeg blir fornøyde med. Det gir meg energi å møte forskjellige typer mennesker. De har så mange historier og levd liv å fortelle. 

Hva er din viktigste egenskap i stillingen du har, og hvordan bruker du den? 

Det viktigste er å ha lytteørene på og høre hva kundene egentlig ønsker. Altfor ofte har vi allerede bestemt oss for hva kundene skal høre fra oss.  

Hva gjør du for å holde deg oppdatert i en bransje med store endringer? 

Leser fagstoff, følger webinarer og interne kurs og snakker med kollegaer. 

Hvis du kunne digitalisert en hvilken som helst arbeidsoppgave, hva ville du valgt? 

En klesbrettestrykeleggeiskapetmaskin.  

Hva er den største utfordringen i finansbransjen akkurat nå (generelt og der du jobber)? 

Det er mange store utfordringer i finansbransjen, men fra min lille utsiktspost i nord ser jeg at sentralisering av arbeidsoppgaver, flytting av disse til utlandet og mer digitalisering av oppgavene våre er en utfordring.  

Hvordan påvirker korona-utbruddet din arbeidshverdag? 

Noen har hjemmekontor, og arbeidsplassen er preget av oppslag over alt om avstand, håndvask og kjøreregler generelt. Det er få fysiske møter, og mesteparten gjennomføres via nettet.  

Hvem inspirerer deg, og hvordan/hvorfor? 

Mennesker med positiv energi og som har evnen til å spre positive vibber. Og mine kollegaer! Vi har et veldig godt arbeidsmiljø.  

Hva får deg til å stoppe opp i sosiale medier? 

Forskningsartikler, gags og nyheter.  

Hva er det lengste du har klart å være uten mobilen? 

Tja, hvem vet. Den er liksom der hele tiden. Jeg er en nyhetsjunkie og bruker den mye til nyhetsoppdatering.   

Når logger du av for kvelden? 

Sjekker nyhetene før jeg tar kvelden, slik at det varierer. Men jeg er et A-menneske og tar tidlig kveld.